¿Necesito crear una cuenta para hacer una compra?

No, no es necesario tener una cuenta de usuario en JOYERIAFGA para realizar una compra, usted puede ordenar un pedido como invitado. Sin embargo, con una cuenta de usuario tendrá muchas ventajas. 

¿Cómo son sus precios en comparación con los de otros joyeros?

JOYERIAFGA opera en línea, evitando muchos costes innecesarios, mientras que muchos joyeros están obligados a pagar altos costos de operación en tiendas físicas.

Además somos nuestros propios fabricantes por lo que no tenemos intermediariosni sobrecostes.

Puede leer nuestras Política de precios para más información.

¿Qué es la garantía de por vida?

La garantía de por vida asegura que prestaremos servicio a su producto de forma gratuita durante tiempo indefinido, y en caso de cualquier defecto del fabricante. Por favor lea nuestra Política de devolución para obtener información más detallada.

¿Cómo puedo saber que JoyeríaFGA es real?

JOYERIAFGA da servicios en toda España. Nuestro Taller está situado en la calle montera 24. Puede venir a visitarnos. Esta dirección es desde la que se harán todos los envios y recepciones.

¿Cómo puedo personalizar mi pedido?

Nuestro sitio web le da control total sobre cualquier artículo de joyería que le gustaría comprar. Tenemos una amplia gama de opciones para metales, gemas, quilates de piedra y otras características del producto como ancho, grosor, perfil y superficie (acabado) según el diseño. Si no se encuentra en las opciones la personalización puede contactarnos y lo haremos encantados.

¿Quién diseña las joyas?

Nuestro equipo está conformado por diseñadores y modeladores los cuales realizan cada uno de los diseños, tanto los de la página web como todos y cada uno de los diseños personalizados.

¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido? ¿Pueden enviar el mismo día?

Cada una de nuestras joyas se personaliza y se produce en función de las opciones de elección del cliente. No trabajamos con inventario, cada producto debe pasar por el proceso de producción. Trabajamos continuamente en la mejora del tiempo de producción para asegurarnos de poder entregar nuestros productos lo antes posible. Cuando elija un artículo en nuestro sitio web, verá una fecha estimada de entrega para ese producto en particular. Si tiene un evento que se aproxima o una ocasión especial, también puede escribir un correo electrónico a taller@familiagonzalezaragoneses.com y le diremos si es posible entregar su joya para la fecha.

¿Cómo puedo personalizar mi pedido?

Sí, puede editar algunos de los detalles de su pedido (como el tamaño del anillo), o incluso cancelarlo dentro de los primeros 30 minutos posteriores a su pedido. La cancelación del pedido lo podrá hacer en atención al cliente.

¿Tienen tienda física?

Le podremos atender en nuestro showroom en Calle Montera 24, 2G. En Sol. Madrid.

¿Envían productos de demostración?

No, actualmente no enviamos productos de demostración. Pero sí ofrecemos una política de devolución muy flexible, además podemos enviar fotografías personalizadas de tamaños y diferentes joyas.

¿Qué pasa si la talla de mi anillo no me va?

No se preocupe si su anillo no se ajusta a su dedo, ya que puede devolver su anillo para cambiar el tamaño de forma gratuita dentro de los primeros 30 días después del recibo de su pedido. Por favor lea nuestra Política de devolución para mayor informaciòn.

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Revisa la guía de tallas para descubrir tu talla de anillo.

¿Podría ver alguna foto real de la joya?

Usted puede ver las fotos del producto junto con sus imágenes en 3D en las páginas del producto. También puede desplazarse hacia abajo en la página de un producto, para ver si hay fotos compartidas por nuestros clientes, para futuras consultas.

¿Cómo puedo personalizar mi pedido?

Nuestro sitio web le da control total sobre cualquier artículo de joyería que le gustaría comprar. Tenemos una amplia gama de opciones para metales, gemas, quilates de piedra y otras características del producto como ancho, grosor, perfil y superficie (acabado) según el diseño. Si no se encuentra en las opciones la personalización puede contactarnos y lo haremos encantados.